Dans toute équipe, il y a plusieurs groupes de personnes partageant les mêmes idées, qui dans le langage des psychologues sont appelés groupes informels.
Pourquoi les groupes informels émergent-ils ?
Dans le collectif de travail, il y a des chefs et des subordonnés, dont les activités sont régies par des ordres et des instructions. Sur le papier, tout est simple: les devoirs et les responsabilités sont définis, il suffit de remplir ce qui est écrit. Mais en réalité, les traits de personnalité sont peu pris en compte lors de la nomination à un poste. L'expérience, les mérites passés, les données naturelles, les préférences sont également partiellement ignorées.
Alors les gens affluent pour subvenir à leurs besoins de base.
Un groupe informel est une sorte de club d'intérêts dans lequel les gens obtiennent ce qu'ils ne peuvent pas obtenir avec un autre moyen de communication.
Qu'est-ce que les gens recherchent dans un groupe informel ?
Le besoin de reconnaissance est fondamental, une personne doit être nécessaire à quelqu'un. Peu importe ce qu'une personne peut faire exactement mieux que les autres: danser, tricoter, cuisiner, réparer une voiture ou pêcher. Il est important que les personnes que vous connaissez se tournent vers lui pour obtenir des conseils et de l'aide. Autour d'une personne qui a une compétence utile, il est facile de formerjoli cercle social.
Un groupe informel est en fait la reconnaissance des talents d'une personne par un groupe social.
Idéalement, une personne devrait faire ce qu'elle aime dans la vie. Mais ça ne marche pas toujours comme ça. Les personnes effectuant un travail routinier - sur la chaîne de montage, par exemple - perdraient très rapidement leur stabilité psychologique s'ils n'avaient pas la possibilité de discuter de l'actualité brûlante avec des actions mécaniquement répétitives.
Entraide
C'est un autre signe important d'un groupe microsocial formé. Un groupe informel est une communauté dans laquelle les gens se soutiennent par définition.
Un bon microclimat au travail se produit le plus souvent entre des personnes ayant une expérience et des connaissances à peu près égales. Quelqu'un connaît mieux les subtilités du travail, quelqu'un moins bien. Idéalement, le leader devrait mieux connaître et comprendre le contenu de l'affectation de travail. Mais tous les managers ne répondent pas à ce critère, et tout le monde ne sait pas créer une atmosphère d'ouverture. Par conséquent, les employés préfèrent souvent résoudre ensemble les problèmes difficiles plutôt que de les adresser au responsable.
Parfois, de bonnes relations de travail se transforment en amitiés à long terme.
Protection mutuelle
Une équipe bien coordonnée est à la fois une aide et un problème pour la direction. Une telle équipe peut se voir confier une tâche de n'importe quelle complexité, et elle sera menée à bien avec succès. Mais enfreindre les droits des travailleurs ne fonctionne pas. Un groupe informel est une entité très stable qui peut défendre ses droits. Zoom arrièrel'influence de l'équipe établie ou essayer de tricher lors du paiement est impossible, car les actions de l'administration se heurtent instantanément à une opposition féroce.
Pour protéger leurs intérêts, les groupes informels sont beaucoup plus efficaces que les syndicats. Les membres du groupe informel comprennent clairement que "un pour tous et tous pour un" est le meilleur moyen de survivre dans des conditions difficiles.
Rumeurs et potins
Ce phénomène est le plus souvent généré par des actions ineptes ou maladroites de l'administration, lorsque le véritable état des choses ou les motifs des mouvements officiels ne sont pas exprimés, mais cachés. Les personnes de tout statut social ne veulent pas se sentir comme un troupeau contrôlé par des idiots.
Dans les cas où il n'y a pas de prise de conscience normale des processus qui se déroulent dans l'entreprise, les canaux d'information informels deviennent très demandés - rumeurs et commérages. Ces phénomènes sociaux comblent un vide informationnel qui, idéalement, ne devrait pas exister.
Un nouveau leader crée toujours autour de lui les groupes informels dont il a besoin. Des exemples peuvent être vus dans toutes les grandes organisations.
Idéologie générale
Les groupes d'intérêt ne se forment pas seulement au travail. Dans l'ensemble, chaque personne fait partie d'un tel groupe. Ce sont des voisins, une compagnie de pêcheurs ou de chasseurs, des tricoteurs, des adeptes des frais de garage, des fans et des inconditionnels, voire des habitués d'un bar à bière.
Les chercheurs appellent les groupes informels petits,comme leur nombre ne dépasse généralement pas 15 personnes, ce nombre atteint parfois 30. Mais le plus souvent, il y a des groupes qui ne dépassent pas 7.
Dans le milieu des adolescents, les groupes informels sont plus courants que les autres. Des exemples peuvent être vus dans n'importe quelle cour d'un bâtiment à plusieurs étages. Les adolescents ont soif d'affirmation de soi, parfois ils ont même besoin de signes extérieurs d'appartenance à la communauté. Cela peut être un vêtement, un tatouage, un foulard ou un bandana, une salutation spéciale.
Les groupes d'adolescents peuvent être dangereux s'ils sont dirigés par un adolescent aux tendances criminelles. Ces groupes sont toujours basés sur la force physique, les représailles sont appliquées aux répréhensibles.
Types de groupes informels
Les scientifiques identifient plusieurs variétés de petits groupes, les voici:
- Club de communication - une grande variété d'entre eux peuvent être trouvés dans les réseaux sociaux.
- Groupes d'étude - classes, studios et autres.
- Fan club - fans d'une personne ou d'un ensemble créatif, de football, de hockey ou d'une autre équipe sportive.
- Le groupe d'action est le plus souvent des groupes informels dans l'organisation: des employés individuels du service comptable, l'équipe de production.
- Groupe réactif - opposition, opposants au nouveau patron, partisans du conservatisme, etc.
Contrôle au sein du groupe
Un groupe social informel est bien parce qu'il établit ses propres "règles du jeu". Cela ne nécessite aucune commande ni effort particulier. C'est simple: mecne peut devenir membre du groupe que s'il répond à certains critères internes.
Par exemple, un fan d'une autre équipe ne pourra jamais entrer dans le groupe de fans de Saint-Pétersbourg "Zenith", car ils sont confrontés à des tâches diamétralement opposées. Dans le même temps, il n'y a pas de sujets tabous pour «leurs propres», les détails de la vie, des succès et des échecs des joueurs sont discutés en détail. Si un membre du groupe fait preuve d'irrespect ou d'ignorance envers l'équipe, alors après une série d'avertissements, il est expulsé. Alors le groupe ajuste sa composition.
Structure de groupe informelle
Cette question a été soigneusement étudiée par des psychologues. Dans les différents groupes d'âge, la structure était à peu près la même. La répartition des rôles de groupe ressemble à ceci:
- Leader - une personne avec une force intérieure, engagée dans la motivation et les sanctions, utilisant la "carotte et le bâton".
- "Analyste" - capable de penser stratégiquement.
- Un "sceptique" ou un représentant de l'opposition interne est requis pour confirmer ou réfuter la viabilité des idées.
- "Diplomat" est le membre le plus humain du groupe, prend en compte les intérêts de tous.
- "Entertainer" - fournit des loisirs intéressants.
- "Bouffon ou bouffon" - a un sens de l'humour brillant, supporte l'auto-ironie.
- "bouc émissaire" - est nommé coupable de l'échec de l'engagement. Nécessaire pour que l'ensemble du groupe fonctionne à l'avenir.
Un groupe informel de personnes surgit toujours sur la base d'une communication constante, lorsque les gens communiquent entre eux quotidiennement ou avec un intervalle de 1 à 3 jours.
Relations entre groupes formels et informels
Des groupes informels surgissent toujours - à la fois dans les organisations, les pays ou les collectifs les plus progressistes et les plus problématiques. Toutes les personnes sont différentes et chacune a besoin de trouver une âme sœur dans son environnement.
Un bon leader ou enseignant comprend que la formation de petits groupes sociaux est un phénomène naturel, et on ne peut interagir qu'avec un tel groupe. Une tentative d'ignorer ou d'interdire un tel groupe est vouée à l'échec d'avance.
L'une des caractéristiques des groupes informels est la résistance à l'innovation et au changement. Toute délocalisation ou nouvelle technologie constitue une menace potentielle pour l'existence même du groupe, car elle remodèle les employés - certains peuvent être promus, tandis que d'autres peuvent être licenciés. Il n'est pas toujours possible de trouver un compromis raisonnable entre l'exigence de progrès et l'intérêt du groupe.
À quoi servent les groupes informels ?
Les principaux objectifs d'un groupe informel sont l'existence confortable de ses membres. La communication avec les autres réduit considérablement le niveau de stress, aide à soulager les tensions internes, donne aux gens la possibilité de ressentir leur pertinence.
De grands groupes émergent où le leadership utilise un style de gouvernance autoritaire. Le besoin naturel d'un membre du collectif de travail est d'être impliqué dans le résultat de l'activité collective. Si les dirigeants n'utilisent que des punitions, une véritable résistance devrait alors se former.
Formation informellese déroule à un rythme accéléré dans les communautés fermées - dans l'armée, sur les navires longue distance et dans les prisons, où des personnes d'expériences de vie et de niveaux sociaux différents sont obligées de communiquer entre elles 24 heures sur 24.
Les employeurs progressistes accordent une grande attention à une ambiance saine au sein de l'équipe. Pour ce faire, des tests d'employés potentiels sont effectués, des personnes ayant une psyché stable et saine sont sélectionnées.
Quelle est la "vie" d'un groupe informel ?
Les chercheurs disent pas plus de 4 ans. Un groupe productif est considéré comme n'ayant pas plus de 2 ans. De petits groupes surgissent spontanément, la sympathie, l'âge, les intérêts communs jouent un rôle décisif. Il est en quelque sorte impossible de réguler l'émergence de petits groupes sociaux.
Le principal hic réside dans les objectifs contradictoires des membres du groupe. Les gens créent des alliances temporaires, souvent des "amis contre" une personne spécifique. Cependant, l'avancement professionnel, les félicitations ou les punitions peuvent modifier fondamentalement la répartition des rôles au sein du groupe.
L'art du leadership consiste à engager des groupes informels pour atteindre l'objectif nécessaire à l'ensemble de l'organisation. En règle générale, la grande majorité des membres de l'équipe préfèrent une position conformiste ou un accord tacite avec la majorité. Par conséquent, il est logique de travailler le plus étroitement avec la personne qui est le leader informel à ce moment-là.
Il est important que le leader montre au groupe exactement comment agir dans une situation donnée. Les gens apprennent les uns des autreset l'efficacité de toute l'équipe est augmentée. Les employés faibles, suivant un leader fort, peuvent montrer d'excellents résultats.
