Les relations publiques, comme vous le savez, sont une forme d'établissement d'un lien entre la philosophie de l'organisation avec ses activités pratiques et les intérêts du public cible, et servent également de critère d'évaluation de l'opinion de la société. Une bonne organisation des relations publiques contribue à l'élaboration et à la mise en œuvre de plans visant à assurer la compréhension, la sensibilisation, la perception, l'activité et le soutien de ce même public.
En pratique, divers moyens tactiques et stratégiques d'établir des contacts avec certains publics cibles internes et externes constituent les relations publiques. Une telle interaction crée toutes les conditions pour délivrer un message qui informe le public et forme en lui certaines connaissances.
Les relations publiques sont un moyen de créer ou de modifier des opinions, des actions et des attitudes essentielles à la réalisation des objectifs marketing. Dans notrepériode d'information moderne lorsqu'il prend des décisions sur l'achat d'un produit ou d'un service particulier, le consommateur a assez souvent besoin de disposer d'un certain nombre d'informations détaillées pouvant être obtenues par les canaux appropriés.
L'efficacité des relations publiques est en train de devenir, en témoignent ses outils, qui peuvent être attribués à: des informations à la télévision, des sites Internet, des études sociologiques de toutes sortes, des annonces promotionnelles et des bulletins d'information, ainsi que des symposiums de l'industrie, des cycles de conférences et actions publiques.
La décision d'inclure cette question dans la structure du marketing mix est prise par un comité de relations publiques traitant des questions d'interaction avec le consommateur, d'amélioration de l'image de la marque, ainsi que d'amélioration du degré de confiance en elle, qui commence par la prise de conscience et se termine par la fidélisation et le changement d'état d'esprit des consommateurs. Pour assurer l'exécution de ces fonctions, il est nécessaire d'assurer l'établissement de communications avec divers publics externes et internes. Deuxièmement, le comité recherche la possibilité d'augmenter la valeur pour le consommateur d'un produit ou d'un service particulier en utilisant des méthodes d'information. Face à diverses menaces (actuelles et potentielles) ou à une situation critique qui peut être surmontée pour protéger une marque particulière, le comité des relations publiques fait son travail. Et quatrièmement, les relations publiques sont nécessaires lorsqueinfluencer les décisions et les activités des organes législatifs, ce qui peut avoir un impact significatif sur les entreprises.
L'utilisation des relations publiques comme lien entre l'organisation et certains publics pouvant avoir un effet bénéfique sur ses activités est assez efficace dans les conditions économiques modernes. C'est dans ce rôle que les relations publiques remplissent souvent certaines fonctions.
