Productivité du travail. Efficacité du travail. KPI (indicateur de performance clé) - indicateurs de performance clés

2024 Auteur: Henry Conors | [email protected]. Dernière modifié: 2024-02-12 07:16

L'une des ressources les plus précieuses de toute entreprise est sa main-d'œuvre. Pour suivre l'efficacité de leur application, utilisez un système d'indicateurs. Les plus importants d'entre eux sont la productivité et l'efficacité du travail. Les indicateurs KPI permettent également de construire un système d'évaluation. La façon dont l'efficacité de l'utilisation des ressources de main-d'œuvre est évaluée sera discutée plus tard.

Performance

Pour comprendre les principes de base de l'analyse présentée, il est nécessaire de définir ce qu'on appelle la productivité du travail. C'est l'efficacité de l'utilisation par l'entreprise de ses ressources existantes. Dans ce cas, on parle de travail. Cette ressource est activement dépensée lors de la fabrication de produits ou de la prestation de services.

La performance reflète la relation entre la qualité etle nombre d'employés dans l'organisation. Avec une augmentation de cet indicateur, on peut dire que l'activité économique de l'entreprise a augmenté en volume. Mais cette affirmation ne sera vraie que dans le cas de coûts de main-d'œuvre constants.

Les concepts de "productivité du travail" et "d'efficacité du travail" sont interdépendants. Ils sont utilisés dans le cadre de l'évaluation des performances des employés. L'efficacité du travail sera d'autant plus grande que la productivité sera élevée. Ce dernier reflète la quantité de produits que les travailleurs produisent par unité de temps. Une tendance positive est la réduction du temps de travail pour la fabrication d'un produit.

Le taux de croissance de la productivité du travail est directement lié à des concepts tels que l'intensité, le degré d'intensité du travail. Ces indicateurs sont mesurés par unité de temps. Ils permettent de mesurer la quantité d'énergie dépensée par une personne dans la fabrication de produits. Plus l'intensité du travail est élevée, plus la productivité est élevée.

Efficacité

Le concept d'efficacité du travail est considéré par l'économie moderne comme l'efficacité de l'activité professionnelle des travailleurs. Elle prend en compte plusieurs aspects sociaux et psychologiques:

1. Le degré d'utilité du résultat des activités des employés.
2. L'importance des coûts salariaux tant pour l'entreprise elle-même que pour la société dans son ensemble.
3. Satisfaction morale des employés du processus de leur travail.

Lors de l'évaluation de l'utilisation des ressources de main-d'œuvreles organisations utilisent de plus en plus le concept d'efficacité des activités professionnelles des employés de l'organisation. Cela est dû au rôle croissant des travailleurs dans le système monétaire, ainsi que dans la sphère des échanges. L'efficacité est améliorée grâce à la science, à l'ingénierie et à l'innovation.

Pour évaluer la productivité de certaines catégories de travailleurs, il ne suffit pas d'utiliser uniquement l'indicateur de productivité. Il ne convient que pour évaluer la performance des employés industriels. Si une personne est engagée dans des activités dans des industries non matérielles, il devient plus difficile de mesurer les performances.

Par conséquent, les méthodes classiques de mesure de la productivité du travail ne sont pas adaptées dans ce cas. Pour évaluer le niveau de performance des collaborateurs, un système d'indicateurs physiques et de coûts complémentaires et interconnectés est utilisé. Ainsi, par exemple, pour évaluer l'efficacité du travail dans un État, l'indicateur du PNB est utilisé. En d'autres termes, si la productivité du travail exprime un résultat quantitatif, alors l'efficacité est un indicateur qualitatif. Il est utilisé dans les industries où il est impossible de mesurer la quantité de produits finis.

Principe de calcul

La productivité élevée du travail permet à l'entreprise de produire un grand nombre de produits. Cet indicateur est pertinent pour les organisations de la sphère matérielle. Il caractérise le volume moyen de produits qu'un employé produit dans un certain temps. Pour mesurer la productivité, il faut déterminer la quantité de travail (chiffre d'affaires, production,services) qu'un employé effectue par poste, heure, semaine, année ou mois. Pour cela, une formule simple est utilisée: P \u003d OR / CR, où OR est la quantité de travail effectuée par unité de temps, et CR est le nombre d'employés.

Au lieu du nombre de personnes employées dans la production, un indicateur des coûts de main-d'œuvre peut être utilisé pour les calculs. Il convient également de considérer que dans le cadre de son cœur de métier, l'entreprise dépense deux types de ressources présentées:

1. Travail en direct. Ce sont les actions que les travailleurs effectuent directement dans le processus de fabrication d'un certain type de produit.
2. Travaux passés. Il est dépensé par d'autres employés de l'organisation dans les étapes précédentes. Il a une expression matérielle dans les outils, les structures, les bâtiments, la production de combustible et de matériaux, etc.

Par conséquent, le calcul des indices de productivité du travail est nécessaire. Faire la distinction entre l'individuel et le public. Pour chacun de ces types de travail, la productivité est calculée séparément. Cela vous permet d'obtenir des chiffres plus précis. Ainsi, la productivité du travail individuel est un indicateur du résultat de l'activité vitale. Il est calculé à la fois pour un employé et pour toute l'équipe.

La productivité du travail social reflète l'efficacité non seulement du travail vivant, mais aussi du travail matérialisé. Les coûts totaux dans le domaine de la production de matériel sont pris en compte.

Méthodes de mesure

Il y adifférentes méthodes de mesure de la productivité du travail. Il existe trois approches principales:

• naturel;
• valeur;
• travail.

Ils diffèrent par les unités de mesure. Ainsi, dans le cadre de l'analyse des coûts, la productivité est mesurée en termes monétaires. Cette approche vous permet de comparer l'indicateur de représentants de différentes professions et qualifications. L'avantage de la technique est un calcul simple. Les niveaux de productivité peuvent être comparés entre eux dans des entreprises complètement différentes. Cet indicateur est surveillé à différents intervalles de temps. L'inconvénient de cette approche est l'influence de facteurs non liés au prix.

La méthode naturelle est utilisée lorsqu'il est nécessaire d'évaluer les performances de produits homogènes. Le volume de travail effectué dans ce cas a une véritable expression. Il peut s'agir de pièces, de litres, de mètres, etc. C'est la méthode la plus fiable et la plus objective pour évaluer la productivité de la production industrielle. Vous pouvez comparer cet indicateur pour différents départements, équipes, ainsi que pour des employés individuels. Sur la base des informations reçues, vous pouvez planifier la composition des travailleurs, leur nombre et leurs qualifications.

Lorsque vous utilisez la méthode naturelle, le résultat sera le plus évident et le calcul simple. Mais il ne peut pas être utilisé pour des zones où des produits hétérogènes sont produits. De plus, la méthodologie ne permet pas de prendre en compte les variations de stocks de travaux en cours.

L'une des variétés de la méthode naturelle est une approche qui implique l'utilisation d'unités conventionnelles. Le produit doit être homogène. Il utilise le systèmecoefficients, ce qui nous permet de traduire les résultats des activités principales de l'entreprise sous une forme comparable.

Compte tenu des concepts de productivité du travail et d'efficacité du travail, il convient de prêter attention à une autre technique. Il s'agit d'une approche ouvrière ou normative. Il vous permet d'évaluer le rapport des coûts réels qui ont été nécessaires pour une certaine quantité de travail, avec la norme. Pour cela, le résultat est mesuré en heures-personnes. Leur nombre est calculé par unité de temps. Dans ce cas, lors du calcul, le nombre de produits ou d'opérations effectuées est multiplié par l'intensité de travail d'une unité de production.

L'avantage de cette technique est sa polyvalence. Elle s'applique à différents types de services et de travaux. Pour utiliser la méthodologie, des normes précises sont nécessaires, qui ne peuvent pas être appliquées partout. Cela limite la portée de cette approche.

Facteurs de croissance de la productivité

Plusieurs facteurs affectent la productivité. Ce sont les raisons qui contribuent à la variation du niveau de l'indicateur. Connaissant ces facteurs, la direction peut trouver une marge d'amélioration des performances. Selon le degré de réglementation, ils peuvent être contrôlés et incontrôlés.

Sur la base du sujet des relations économiques, les facteurs peuvent être internes et externes. Le deuxième type de causes se réfère à incontrôlable. Les entreprises individuelles ne peuvent influencer la situation globale de l'environnement. Seuls les facteurs internes peuvent être contrôlés. Ils peuvent être réglementés par l'organisation.

Vers externeles facteurs comprennent les changements structurels de l'économie, de la main-d'œuvre ou de la société. L'activité du gouvernement peut également influencer l'indicateur. Les facteurs naturels sont aussi des causes externes.

Qu'est-ce qui contribue à une augmentation de la productivité du travail au sein de la production ? Connaissant la réponse à cette question, la direction peut mener une politique efficace pour l'améliorer. L'une des directions est les facteurs matériels et techniques. Il s'agit notamment de l'impact du progrès scientifique et technique, de la modernisation des cycles et des équipements technologiques, de l'amélioration des outils de travail, ainsi que de l'amélioration de leur application.

L'impact de ces facteurs peut être évalué à l'aide d'indicateurs de ratio capital-travail, de productivité du capital, de niveau de mécanisation et d'automatisation du travail.

Le deuxième groupe de facteurs internes sont des raisons organisationnelles et économiques. Ils caractérisent le niveau de développement de l'entreprise, ainsi que l'approche de la gestion. Il peut s'agir d'une spécialisation réfléchie, d'une coopération et d'une division du travail, du développement du personnel, de l'amélioration des prix, etc.

Le troisième groupe de facteurs internes sont des raisons socio-psychologiques. Ils sont directement liés au degré de participation humaine à la production sociale. Cette catégorie comprend la motivation, l'adaptation au travail, le climat social et psychologique dans l'équipe, la sélection du personnel, etc.

Métriques de performance

Lorsqu'ils analysent la productivité du travail, les analystes prennent en compte une série d'indicateurs. Cela vous permet d'examiner l'efficacité de l'utilisation des ressources sous différents angles. Un desces indicateurs est la complexité. Il s'agit d'un indicateur individuel qui reflète les coûts des activités exclusivement en direct.

Des concepts tels que la productivité du travail et les salaires sont étroitement liés. Avec leur aide, vous pouvez calculer la rentabilité des ressources dépensées. Cet indicateur est calculé comme suit: P \u003d OP / ZP, où OP est le volume de produits fabriqués au cours de la période de référence et ZP est le salaire des employés.

Il existe également des indicateurs directs et inverses. Dans le premier cas, les coefficients sont utilisés pour déterminer l'effet par unité des coûts de main-d'œuvre. Ces mesures incluent la production. Il est calculé pour un travailleur ou pour toute l'équipe. La formule de calcul est la suivante: B=OP / ZRV, où ZRV est le coût du temps de travail nécessaire à la production de produits.

Les chiffres inversés reflètent le niveau et les changements de dynamique par unité de production. L'un de ces indicateurs est l'intensité de la main-d'œuvre. Elle est mesurée en heures normales. La formule de calcul est: T=ZRV / OP.

Vous pouvez calculer l'intensité du travail pour un quart de travail, une heure, un mois ou une autre période de temps. Cependant, il convient de noter que la productivité du travail et les coefficients mentionnés ne peuvent pas refléter toute la gamme de l'efficacité de l'utilisation de cette ressource dans une entreprise. Les indicateurs qualitatifs ne peuvent être considérés avec cette technique. Compte tenu des problèmes d'efficacité de la main-d'œuvre, il convient de noter que d'autres approches plus modernes sont également utilisées au cours de l'analyse.

KPI

Aujourd'hui, de nombreuses organisations en cours d'évaluationutilisation des ressources de main-d'œuvre appliquer des indicateurs de performance clés - KPI. Ce que c'est? Il s'agit d'une technique spéciale, qui vise à la formation d'indicateurs spéciaux. Leur choix dépend des objectifs de l'entreprise. Cela permet l'évaluation la plus objective de la position de l'entreprise sur le marché, ainsi que de ses mécanismes internes dans le cadre de son activité principale.

Il faut aussi dire que les KPI sont une boîte à outils si spéciale. Avec son aide, des indicateurs qualitatifs et quantitatifs sont mesurés, ainsi que des objectifs fixés avant la production. Il s'agit d'un système d'échantillonnage. Si un certain indicateur n'atteint pas l'objectif, il ne doit pas être utilisé dans l'évaluation. C'est le grand principe qui guide l'utilisation de cette technique.

L'approche moderne de la gestion, que l'organisation choisit sur la base des buts et objectifs préalablement fixés, est devenue la base de la création du concept présenté. Par conséquent, cela s'appelait "Gestion par objectifs".

Avantages de la technique

La productivité et l'efficacité du travail ne peuvent fournir une description aussi complète de l'utilisation des ressources. Le tableau de bord KPI offre une multitude de nouvelles opportunités aux analystes. Les principaux avantages de leur utilisation sont:

• Augmenter la motivation des employés.
• Transparence et équité des résultats, leur comparabilité. Ceci permetdéterminer lequel des employés travaille combien, quel salaire ils reçoivent pour cela.
• Ajuster la performance de chaque employé dont l'analyse révélera une faible performance.
• Chaque employé contribue à l'objectif global de l'entreprise.
• La qualité de l'exécution des tâches est contrôlée.

Cela renforce la motivation active de la main-d'œuvre, ce qui permet d'établir des indicateurs comparables.

Variétés

Il existe différents types de KPI associés à différentes mesures de performance:

• Coûts. Refléter le montant des ressources dépensées en termes monétaires.
• Performance. Le degré d'utilisation des capacités impliqué dans la production.
• Efficacité. Ces indicateurs caractérisent la relation d'une catégorie à une autre (par exemple, les revenus et les coûts).
• Résultats. Expression du nombre de résultats d'entreprise.

Exemple d'indicateurs

Par exemple, vous pouvez développer des indicateurs KPI pour les employés de différentes spécialités:

• Responsable des ventes - Pourcentage de l'objectif de vente.
• Conseiller fiscal - nombre de consultations fournies par l'employé.
• Chef comptable – pas d'amendes lors des inspections par les autorités fiscales.
• Head of Legal - nombre d'affaires gagnées devant les tribunaux (ou pourcentage du nombre total d'affaires).
• Marketer de la boutique en ligne - le nombre de visiteurs du site attirés par l'employé.

Ces indicateurs sont développés pour les représentants de tousles professions. Cela vous permet d'évaluer la productivité et l'efficacité du travail de presque toutes les catégories d'employés, ce qui, à son tour, vous permettra de comparer la contribution de chaque employé au résultat global.