Entrer dans l'environnement commercial de la communication, s'interroger sur l'éducation d'un enfant, participer à un événement culturel, inviter des amis à visiter, rencontrer des gens ordinaires, des vendeurs, des chauffeurs de bus, pendant la journée d'une manière ou d'une autre, nous sommes impliqués dans le processus de communication. De nombreux livres sur l'étiquette ont été écrits, décrivant de nombreuses règles. Regardons les principales.
Tact
La capacité de faire preuve de tact est très importante dans les relations avec les autres. Le tact est une sorte de sens des proportions, basé davantage sur l'intuition et la capacité du cerveau à analyser rapidement la situation. Une personne ressent et réalise quand et ce qu'elle peut dire, et vice versa. Ou présente sa proposition, sa décision, son point de vue, ses conseils de manière à ne pas heurter les sentiments d'une autre personne.
Le sens du tact ne peut pas être inné, il a été mis dans la tête d'un enfant pendant des années dans l'enfance et l'adolescence, puis il fonctionne automatiquement dans la bonne situation. Par conséquent, lorsqu'ils élèvent un enfant, il est important que les parents se familiarisent avec des livres surétiquette pour les enfants. Si, à un jeune âge, des informations sur le comportement correct sont passées, ce n'est pas effrayant. N'importe qui peut développer son tact en lisant et en pratiquant des livres d'étiquette.
Règles de tact
Les règles de base du tact sont:
- Il est interdit d'abandonner brusquement le sujet de la conversation, que vous le compreniez ou non.
- Il est interdit d'évoquer une situation ou des souvenirs du passé qui peuvent blesser les sentiments d'autrui, qu'il soit ou non présent à la conversation.
- Les livres sur l'étiquette interdisent de se moquer de quelqu'un, de mentir, de faire des blagues inappropriées, de parler de problèmes de santé ou de situations dysfonctionnelles dans la famille, de se plaindre de sa femme / de son mari, d'apporter des problèmes familiaux et des malentendus à discuter avec des amis.
- Vous devez toujours être sûr de l'exactitude des informations que vous présentez.
- Soyez modérément amical et gentil.
- Soyez modérément curieux, en laissant intact l'espace personnel de l'autre personne (il est interdit de lire la correspondance d'autrui, d'écouter, d'écouter).
- Si quelque chose est arrivé à l'apparence d'un ami (le mascara a coulé, les vêtements ont été déchirés), dites-le-lui discrètement afin que les autres ne l'entendent pas.
- Les règles de bonnes manières incluent la capacité de toujours contrôler ses émotions, quelle que soit la situation. Il est interdit de partir brusquement, d'ignorer les personnes présentes. Si l'interlocuteur vous est imposé et que vous ne l'aimez pas, répondez brièvement mais poliment.
- Avant de venir visiter, vous devez en convenir à l'avance.
- Soignez votre apparence, habillez-vous avec goût: gracieusement mais discrètement.
Règle de priorité
L'encyclopédie de l'étiquette comprend quelques règles supplémentaires en plus du tact. Par exemple, la règle de préférence. Les femmes ont un avantage sur les hommes, les aînés sur les jeunes, les malades sur les bien portants, les supérieurs sur les subordonnés, etc.
Cela fonctionne à la fois pour l'accueil et au cas où vous auriez besoin de céder le passage ou de vous asseoir dans les transports en commun. De plus, il y a une règle tacite: si une femme, un homme, une personne âgée est venue avec un petit enfant, ils sont dans la file préférentielle et passent en premier.
Il y a un léger écart par rapport à la norme dans les livres d'étiquette. Lorsqu'il est confronté à la porte, si la conversation d'excuses s'éternise, celui qui reçoit la double offre en premier doit passer en premier.
La règle de la courtoisie masculine
Lorsque vous visitez un théâtre ou un restaurant avec une femme, un homme doit l'aider à enlever et à mettre ses vêtements extérieurs, lui fournir un moyen de transport, un service rapide et un retour à la maison en toute sécurité. Un homme doit monter les escaliers après une femme, descendre en premier, cela lui donne la possibilité d'aider la dame si nécessaire.
Règles générales
Selon les règles de l'étiquette, il y a quelques règles supplémentaires à suivre:
- Il est interdit de faire sécher un parapluie lors d'une fête ou au travail.
- Sur la table ou la chaise est autoriséne mettez que des sacs à main de petites tailles.
- Offrez toujours de l'aide et merci pour l'offre d'aide, que vous ayez accepté de l'accepter ou non.
- Surveillez toujours votre posture, votre démarche.
- Il est interdit de crier par-dessus l'interlocuteur, élevez la voix.
- Vous ne pouvez pas vous asseoir à l'intérieur avec des vêtements d'extérieur, mais vous pouvez vous en couvrir les épaules.
- Il est interdit de se moucher en public, il faut se rendre dans un endroit désert et se moucher tranquillement à l'aide d'un mouchoir propre.
- Gestes réguliers requis. Vous ne pouvez pas pousser, attraper une personne par la main, donner une fessée sur n'importe quelle partie du corps, la vôtre ou celle de quelqu'un d'autre, agiter les bras, balancer les jambes. Restez toujours calme.
- Si vous quittez un dîner ou une réunion de famille, ne dites pas vos mots d'adieu à voix haute à tout le monde, faites simplement un signe de tête aux personnes présentes.
- Il est interdit de se gratter le cuir chevelu, de se curer le nez ou les oreilles avec le doigt.
- Lorsque vous assistez à un événement culturel tel qu'un théâtre, vous devez vous incliner devant vos voisins avant de vous asseoir.
- Si vous êtes invité à visiter, il est important de dire d'abord bonjour à la maîtresse de maison, puis au propriétaire, tous les autres sont triés par âge de grand à petit.
- Le nombre total de bijoux sur le corps et les vêtements ne doit pas dépasser treize. Cette quantité comprend les boutons de manchette, les boutons, les pinces à cravate.
Étiquette et humeur
Que lire sur l'étiquette, en particulier sur l'humeur ? Il existe de nombreux livres qui aideront à rétablir l'équilibre mental. Les auteurs conseillent: même si vous êtes de mauvaise humeur, contrarié par quelque chose ou en colère,ne le montrez pas en public. Pour les personnes qui vous entourent, vous devez être réservé et amical. De plus, sourire peut vous remonter le moral.
Règles pour les hommes
En plus de ce qui précède, il existe des recommandations supplémentaires pour les hommes dans les livres d'étiquette:
- L'homme le plus âgé en charge doit saluer les employées en premier.
- Soyez toujours rasé de près.
- Gardez vos ongles propres, coupez-les courts;
- Garder ses cheveux. Idéalement, rendez-vous chez le coiffeur deux fois par mois afin qu'une nouvelle coupe de cheveux ne soit pas perceptible.
La question du respect des règles de bonnes manières est très pertinente aujourd'hui. Chaque génération en élève une nouvelle, et celle-ci, à son tour, apprend en observant le comportement des aînés. Les livres sur l'étiquette d'Elena Vos, Anatoly Balakai, Dave Collins, Goldin vous aideront à apprendre à contrôler votre comportement et votre communication, et l'ABC de l'étiquette de Dmitriev est bon pour les enfants.
