Les technologies de simulation reposent sur la construction de divers exemples de systèmes réels répondant au contexte professionnel d'une situation particulière. Des modèles de simulation sont compilés qui répondent aux exigences du moment donné, dans lequel le sujet formé est immergé. La modélisation de la simulation et du jeu de simulation existant dans les procédés s'accompagne de la reproduction de processus tout à fait adéquats se déroulant dans la réalité. Ainsi, la formation offre l'opportunité de se forger une véritable expérience professionnelle, malgré l'activité quasi-professionnelle.
Rôles
Dans le processus d'apprentissage, on suppose des procédures de jeu qui offrent des modèles de simulation construits, ce qui signifie que la répartition des rôles est également prévue: les élèves communiquent entre eux et avec l'enseignant, en imitant les activités professionnelles. Par conséquent, les technologies de simulation sont divisées endeux parties - jeu et non-jeu, et aide à déterminer le type d'analyse de la situation proposée. Pour ce faire, il est nécessaire de clarifier le système des conditions externes qui favorisent le démarrage des actions actives. Autrement dit, tous les problèmes, phénomènes, faits interconnectés qui caractérisent la situation, les modèles de simulation devraient contenir.
Un certain événement ou une période spécifique de l'activité de l'organisation nécessite la tête d'ordres, de décisions et d'actions adéquates. La méthode d'analyse de l'étude de situations spécifiques est une étude détaillée et approfondie de la situation réelle ou créée artificiellement, l'identification des propriétés caractéristiques. Cela contribue au développement de la pensée analytique des élèves dans la recherche d'une approche systématique pour résoudre un problème, identifier les options pour les décisions erronées et analyser les critères des solutions optimales. C'est ainsi que s'établissent des contacts d'affaires professionnels, que les décisions sont prises collectivement, que les conflits sont éliminés.
Situations
Il existe quatre types de situations: d'abord, la situation du problème est considérée, où les stagiaires doivent trouver les causes de l'occurrence, poser et résoudre le problème, puis la situation doit être évaluée en fonction des décisions fabriqué. Après cela, une situation est construite qui illustre par des exemples tous les sujets de ce cours, et les problèmes qui viennent d'être résolus sont pris comme base, et le sujet est complété par une situation-exercice, où des modèles de simulation résolvent des problèmes faciles en analogie - ce sont les soi-disant situations d'entraînement.
Les situations spécifiques sont différentes: elles sont à la fois classiques eten direct, situation-incident, la situation avec l'analyse de la correspondance commerciale, ainsi que les actions selon les instructions. Le choix est déterminé par de nombreux facteurs: les objectifs de l'étude, le niveau de formation, la disponibilité des moyens techniques et du matériel illustratif - tout dépend du style individuel de l'enseignant, dont la créativité n'est pas limitée par une réglementation stricte ni dans le choix des variétés ou dans les méthodes d'analyse. Voici les premières étapes du développement de modèles de simulation.
Tâches pratiques
En pratique, les idées de l'approche contextuelle sont mieux incarnées, car elles consistent en des situations spécifiques et réelles: un cas, une histoire que contient le modèle de simulation, un exemple de description d'événements qui se sont produits ou sont tout à fait possibles, se terminant par des erreurs dans la résolution des problèmes de production. Le défi est d'identifier et d'analyser ces erreurs dans l'application de l'idée et du concept de ce cours.
Une formation professionnelle de ce type est assez réaliste et efficace par rapport à la formulation de questions individuelles, qui sont considérées de manière purement théorique. L'orientation de l'apprentissage situationnel est telle que les compétences et les connaissances sont enseignées non pas comme une matière, mais comme un moyen de résoudre divers problèmes qui se posent dans les activités d'un spécialiste. Les situations de formation sont construites sur de véritables fragments de production professionnelle, en tenant compte de toutes les relations interpersonnelles, ce qui est extrêmement important pour le bon fonctionnement de l'entreprise. Les stagiaires reçoivent les grandes lignes et le contexte de leur future activité professionnelle.
Choix des situations
C'est l'une des tâches les plus difficiles de l'enseignement. Une situation d'apprentissage exemplaire répond généralement aux exigences suivantes:
- Le script est basé sur la réalité ou tiré de la vie. Cela ne signifie pas qu'il est nécessaire de soumettre un fragment de production avec de nombreux détails et subtilités technologiques qui détourneront l'étudiant de la résolution de la tâche principale. Le jargon industriel est également inapproprié dans ce cas.
- La situation d'apprentissage ne doit pas contenir plus de cinq à sept points, qui sont commentés par les élèves en utilisant des termes en rapport avec le concept étudié. Un modèle de simulation dont l'exemple est difficile à résoudre est peu susceptible d'enseigner rapidement aux étudiants.
- Mais la situation d'apprentissage doit également être dépourvue de primitivité: en plus des cinq ou sept points du problème à l'étude, il doit y avoir deux ou trois liens dans le texte. Habituellement, les problèmes ne sont pas disposés dans la vie sur des étagères séparées pour une résolution cohérente. Les problèmes au travail sont généralement liés à des incohérences sociales ou psychologiques. Il est particulièrement important dans l'enseignement d'appliquer les idées du cours.
Texte de la situation d'enseignement
Par exemple, Irina Ivanova est directrice commerciale de la société Lotus Flower, spécialisée dans les produits d'hygiène, les cosmétiques et la parfumerie. Elle est venue ici dans le cadre de la promotion il y a six mois. Une conversation avec la directrice générale sur les résultats de son travail aura lieu dans dix jours.
Avant cela, Irina avait réussi pendant deux ans dans une section distincte de l'entreprise, par exemple, en vendant des produits d'hygiène, et elle aimait vraiment ça. elle était respectéeelle était populaire auprès des vendeurs et a gagné de nombreux clients fidèles.
Évolution de la situation
Naturellement, elle était ravie de la promotion et a commencé à travailler avec enthousiasme dans un nouveau poste. Cependant, les choses ne se sont pas bien passées pour une raison quelconque. Elle n'a pas eu le temps de travailler au bureau, car presque tout le temps, elle était dans le hall et suivait les actions des vendeurs. J'ai même dû ramener du travail à la maison. Et tout de même, elle n'a pas eu le temps de faire quoi que ce soit: la demande des autorités de préparer des idées pour l'exposition et la vente a été achevée le dernier jour, car rien d'intéressant n'avait été pensé au préalable, la créativité n'est pas si simple. La dactylographe malade n'a pas pu retaper les papiers avec les idées d'Irina. En conséquence, Irina n'a pas terminé la tâche dans les délais fixés par ses supérieurs. C'est là que les modèles d'apprentissage par simulation l'aideraient le plus.
Après cela, tout s'est mal passé. Après avoir passé du temps à parler avec un client régulier, Irina n'a pas réfléchi au discours lorsque son collègue a solennellement reçu un certificat, elle était même en retard pour la cérémonie. Puis, à plusieurs reprises, ses subordonnés ont quitté leur lieu de travail sans la prévenir. Le service du personnel lui a rappelé à plusieurs reprises la nécessité d'élaborer un programme de formation sur l'utilisation des cosmétiques médicaux, mais Irina n'a pas pu contacter l'enseignant de l'institut médical. Elle était toujours en retard pour introduire même des vendeurs débutants à des postes supérieurs. Et pourtant, Irina n'a pas préparé de rapport trimestriel avec une prévision de l'assortiment. Et n'a même pas répondu à plusieurs courriers de clients qui souhaitaient recevoir la marchandise par la poste. Et comme une cerise sur le gâteau - une querelle récente avec l'une d'elle très respectée auparavantvendeurs pour les étiquettes de prix. Il s'avère que ce n'est pas facile d'être un bon manager.
Analyse de la situation
Un modèle de simulation est avant tout une lecture d'une situation. Ici, l'image suivante émerge de six points avec des sous-points.
- Le nouveau travail a changé. Quelles sont leurs forces de retenue et de motivation ?
- Avant le changement - avoir du respect pour soi et savoir vendre.
- Motivation dans le désir de réussir, mais aussi de maintenir la capacité de vendre - conflit de rôle.
- Style de gestion - incapacité totale à donner une partie de l'autorité aux subordonnés. Les collisions avec les subordonnés ne peuvent être évitées.
- Dans un nouveau rôle: n'a pas déterminé les spécificités du poste, la taille de la charge, n'a pas résolu un simple problème de réimpression, lésine sur la planification et le contrôle, permet l'absentéisme des subordonnés, perturbe le plan de formation du personnel, ne sait pas comment organiser son temps et prioriser, perd sa créativité - pas de nouvelles idées.
- Style de gestion du personnel confié: autorise les conflits verticaux, s'immisce dans les affaires des subordonnés, n'a pas confiance en lui, dirige sans l'aide de la direction.
Identification des problèmes
La structure des modèles de simulation implique la deuxième étape pour identifier les problèmes émergents pour leur solution cohérente. Ici, vous devez suivre les mêmes points, en tenant compte de l'analyse effectuée, mais en considérant la situation avec un objectif différent.
- Change: existe-t-il des façons de gérer le changement et lesquelles, commentréduire la résistance au changement.
- Styles de leadership: pourquoi le style choisi par Irina échoue, et en faveur duquel il vaut mieux l'abandonner.
- Motivation: ce que dit la théorie du management sur la stimulation d'Irina et des vendeurs.
- Objectifs de travail spécifiques: Irina connaît-elle tous les détails du nouvel emploi, quels étaient les objectifs et comment ils auraient dû être atteints.
- Planification et contrôle: Irina a-t-elle planifié ses actions en tant que manager, ont-elles été contrôlées ?
- Conflit: quelle est la cause et le problème du conflit et comment pourrait-il être traité.
Liens thématiques
L'utilisation de modèles de simulation aide à construire une situation depuis sa création (motifs), révélant les motifs de son début, jusqu'à la transition vers une nouvelle qualité. Ce qu'il en sera dépendra de la façon dont l'analyse est effectuée et des conclusions qui en sont tirées. Aucune situation n'est complète sans thèmes connexes. Le plus souvent, les modèles de simulation ne reproduisent pas la réalité dans tous ses aspects, mais plusieurs de ces bundles doivent être présents dans le jeu. Les voici ensuite.
- Irina n'a pas vu de différences dans le travail d'un manager et d'un vendeur.
- Irina était mal préparée pour son nouveau poste.
- Irina n'a aucune connaissance fondamentale en gestion.
Développement de motifs de connexion
Qu'est-ce qui est possible et que faut-il faire concernant les sujets de transition ?
- Tout d'abord, le transfert d'informations est nécessaire. Les patrons d'Irina sont obligéslui présenter les exigences spécifiques du poste immédiatement après le rendez-vous. Irina doit informer ses subordonnés de son style de gestion au travail.
- Deuxièmement, Irina doit être formée aux bases de la gestion, ses subordonnés aux méthodes de vente et, bien sûr, Irina et ses subordonnés doivent être formés à l'interaction interpersonnelle.
- Troisièmement, il est nécessaire de planifier clairement les tâches fonctionnelles d'Irina en tant que gestionnaire et les activités de l'ensemble du département dans son ensemble.
- Quatrièmement, il doit y avoir une bonne gestion des ressources humaines: Irina a besoin d'aide pour définir l'objectif et la priorité à la fois momentanément et à long terme, c'est-à-dire qu'il est logique que le service des ressources humaines planifie le développement du personnel auquel l'entreprise s'intéresse.
Tout ce sujet est directement lié uniquement au transfert d'informations.
Recommandations pour le travail de l'entreprise
Lorsque le jeu arrive au stade du débriefing et des conclusions, il devient clair ce que sont les modèles de simulation et comment ils sont utiles. Les conclusions sont très précises et spécifiques pour presque tout le monde, car la situation a été analysée dans les moindres détails.
- Premièrement, le manager doit s'entendre sur les spécificités du travail avec ses supérieurs et transmettre les résultats à ses subordonnés.
- Deuxièmement, toutes les priorités et tous les objectifs doivent être clairs pour le manager et également expliqués au reste du personnel.
Irina doit maîtriser la technique de gestion dans la gestion de son propre temps, dans le contrôle et la planification, dans la gestion des personnes et de tout conflit, dans la circulation de nouvelles informations au sein de l'équipe et dansson développement.
Irina a besoin de se renseigner en détail auprès du service RH sur les procédures de formation, ainsi que sur l'évolution professionnelle des collaborateurs, afin de les appliquer le plus correctement possible. Elle devra améliorer son niveau professionnel par elle-même, et à l'avenir, passer par ses études. Ces recommandations peuvent effrayer une personne non préparée, vous devez donc immédiatement les diviser en trois sections: mise en œuvre immédiate, recommandations d'urgence moyenne, et le dernier point est évidemment à long terme. Il est logique pour Irina et ses supérieurs de discuter des raisons des échecs et de tout faire pour qu'ils ne se reproduisent plus.
Ayant ainsi analysé la situation artificiellement construite, chaque élève comprendra ce que sont les modèles de simulation.
Modèles de développement économique
Le développement socio-économique a différents modèles de simulation. Cela nécessitait un nom séparé afin de connaître spécifiquement la portée de l'une ou l'autre construction artificielle situationnelle. Les modèles de simulation dynamique sont conçus spécifiquement pour prédire le fonctionnement des systèmes économiques. Le titre souligne que la dynamique est la caractéristique la plus importante de ces constructions, et elles sont basées sur les principes de la dynamique des systèmes.
Les étapes de construction ont la séquence d'actions suivante: d'abord, un schéma de structuration cognitive est construit, puis des données statistiques sont sélectionnées et le schéma est affiné. L'étape suivante consiste à former des modèles mathématiques décrivant les connexions cognitives, puis l'IDM est assemblé dans son ensemble. passele débogage et la vérification du modèle, et, enfin, des calculs multivariés sont effectués, y compris des calculs prédictifs.
Méthode de script
L'analyse de scénario, c'est-à-dire un modèle de simulation pour évaluer le risque d'un projet particulier, est nécessaire pour calculer les dangers sur le chemin de la formation du projet et les moyens de les surmonter. Le risque d'investissement peut s'exprimer dans l'écart des flux de trésorerie destinés à ce projet, contrairement aux attentes, et plus l'écart est important, plus le risque est grand. Chaque projet démontre une gamme possible de résultats de projet, par conséquent, en leur donnant une évaluation probabiliste, il est possible d'évaluer les flux de trésorerie, en tenant compte des estimations d'experts des générations probabilistes de tous ces flux ou de l'ampleur des écarts de toutes les composantes de flux par rapport au valeurs attendues.
La méthode des scénarios est bonne car sur la base de telles expertises, il est possible de construire au moins trois situations de développement possibles: pessimiste, la plus réelle (probable) et optimiste. Les modèles de simulation sont des expériences informatiques. Il n'y a ici qu'une seule différence avec la réalité - ce n'est pas le système lui-même qui produit l'action, mais son modèle. Les modèles de simulation de systèmes aident dans les cas où la réalisation d'expériences réelles est au moins déraisonnable, et au maximum - coûteuse et dangereuse. La simulation est une manière d'étudier les systèmes sans le moindre degré de risque. Il est pratiquement impossible, par exemple, d'évaluer le risque des projets d'investissement sans simulations, où seules les données prévisionnelles sur les coûts, les volumes de ventes, les prix et d'autres composants qui déterminent les risques sont utilisées.
Analyse financière
Les modèles utilisés pour résoudre de nombreux problèmes d'analyse financière contiennent des variables aléatoires qui ne peuvent pas être contrôlées par les décideurs. Ce sont des modèles de simulation stochastiques. La simulation vous permet de dériver des résultats possibles basés sur les distributions de probabilité de variables aléatoires. De plus, la simulation stochastique est souvent appelée méthode de Monte Carlo.
Comment sont modélisés les risques des projets d'investissement ? Une série de nombreuses expériences est réalisée, qui évalue de manière purement empirique le degré d'influence de divers facteurs (c'est-à-dire les valeurs initiales) sur les résultats, qui en dépendent entièrement. La réalisation d'une expérience de simulation est généralement divisée en certaines étapes.
Établir la relation entre les indicateurs initiaux et finaux sous la forme d'une inégalité mathématique ou d'une équation est la première étape sur le chemin de l'expérimentation. Ensuite, vous devez donner les lois de la machine qui distribuent les probabilités pour les paramètres clés. Ensuite, une simulation informatique de toutes les valeurs des principaux paramètres du modèle est effectuée, les caractéristiques des distributions des indicateurs initiaux et finaux sont calculées. Enfin, l'analyse des résultats fournis par l'ordinateur est effectuée et une décision est prise.
